Digitalizacija javnih usluga u Bosni i Hercegovini sve više mijenja način komunikacije građana s institucijama. Cilj ovih promjena je pojednostaviti administrativne procedure, smanjiti čekanja i omogućiti građanima da veliki broj poslova završe elektronskim putem.
Dugi redovi, prikupljanje različitih potvrda i višestruki odlasci u institucije godinama su predstavljali svakodnevni problem za građane. Za ostvarivanje određenih prava često je bilo potrebno izdvojiti mnogo vremena i prolaziti kroz komplikovane birokratske procedure.
Međutim, proces digitalne transformacije javnog sektora postepeno donosi rješenja koja bi u budućnosti mogla značajno ubrzati i olakšati pristup uslugama.
Jedan od važnijih projekata trenutno se realizuje kroz Federalno ministarstvo rada i socijalne politike. Planirano je da građani određene zahtjeve za ostvarivanje socijalnih prava i naknada mogu podnositi putem interneta, bez potrebe da sami unaprijed prikupljaju kompletnu dokumentaciju.
Značajan iskorak napravila je i Agencija za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA), koja je razvila sistem kvalifikovanog elektronskog potpisa u skladu s domaćim zakonodavstvom i evropskim standardima.
Građanima su već dostupne pojedine digitalne usluge putem aplikacije e-IDDEEA. Kroz ovu platformu moguće je pratiti status izrade ličnih dokumenata, pristupiti određenim evidencijama, pregledati informacije o registrovanim vozilima i koristiti elektronski potpis putem mobilnog uređaja.
U narednom periodu očekuje se dodatno proširenje digitalnih usluga kroz uvođenje digitalnog novčanika. Ovaj sistem trebao bi objediniti digitalni identitet građana, elektronske dokumente i kvalifikovani elektronski potpis na jednom mjestu.
To bi omogućilo da se veliki broj administrativnih procedura obavlja putem telefona ili računara, bez potrebe za odlaskom na šaltere i korištenjem papirne dokumentacije.
Digitalizacija javne uprave smatra se jednim od ključnih koraka ka modernijim i efikasnijim institucijama. Ukoliko najavljeni projekti budu realizovani prema planu, građani Bosne i Hercegovine bi u narednim godinama brojne poslove koje danas završavaju čekanjem u redovima mogli obavljati za nekoliko minuta – jednim klikom.
Znate nešto više o temi ili želite prijaviti grešku u tekstu?
